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服務宗旨

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1、及時向買方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請買方參與供方的技術設計審查。
2、按買方要求的時間到現場進行技術服務,指導買方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生産。
3、對于買方選購的與合同貨物有關的配套貨物,供方應主動提供滿足貨物接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5、根據買方的要求爲買方舉辦有關貨物安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班,保證買方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
6、加強售前、售中、售後服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在産品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7、接到買方反映的質量問題信息後,在24小時之內作出答複或派出服務人員,12小時到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
8、隨時滿足買方對備品備件的要求。
9、無論在何種情況下,供方決不以任何理由刁難買方。
10、交貨日期:根據需方要求及時交貨。